Đưa tài liệu, dữ liệu và ví dụ thật vào ChatGPT giúp giảm phần AI phải đoán. Đồng thời cần kiểm tra quyền truy cập và dữ liệu nhạy cảm.
Đây là bài 13 trong chuỗi 15 bài giúp người mới dùng ChatGPT bằng cách trao đổi có mục đích. Nội dung tập trung vào một thói quen nhỏ mà bạn có thể thử ngay với công việc thật.
Nếu cần phân tích cuộc họp, đưa biên bản.
Nếu cần đọc phản hồi khách hàng, đưa feedback.
Nếu cần viết giống thương hiệu, đưa bài cũ.
Nếu cần phân tích số liệu, đưa bảng số liệu.
Nếu cần sửa quy trình, đưa quy trình hiện tại.
Đừng bắt đầu từ một câu hỏi chung nếu bạn đang có dữ liệu thật.
Ví dụ:
Đây là 50 phản hồi khách hàng trong tháng. Đừng đề xuất giải pháp ngay. Trước tiên nhóm các phản hồi thành chủ đề, cho biết chủ đề nào xuất hiện nhiều và trích ví dụ đại diện.
Sau khi xem:
Nhóm “chờ lâu” đang gồm những tình huống nào khác nhau?
Tiếp:
Nếu chỉ dựa trên file này, đâu là ba vấn đề đáng ưu tiên? Phần nào chưa đủ dữ liệu để kết luận?
Cách làm này khác rất xa:
Những vấn đề CSKH thường gặp là gì?
Một bên là kiến thức chung.
Một bên là công việc của chính mình.
Thử ngay với một việc thật
Tìm một file bạn phải đọc tuần này.
Upload và chỉ hỏi:
Ba điều quan trọng nhất tôi cần biết từ file này là gì? Điều gì bất thường, chưa rõ hoặc cần kiểm tra thêm?
Sau đó tiếp tục hỏi từ chính nội dung file.
Điểm kiểm tra trước khi dùng kết quả
Hãy đọc lại yêu cầu, dữ kiện đầu vào và phần ChatGPT có thể đã tự suy luận. Với nội dung quan trọng, bạn cần kiểm tra nguồn và giữ quyền quyết định cuối cùng.
