Marketing dược với AI: Hành trình tối ưu nhiều bước

Những góc nhìn sau những buổi chia sẻ cho các bạn Marketing đang làm trong mảng Dược phẩm, Healthcare, Beauty.

Để AI thực sự hỗ trợ tốt cho công việc, ta cần đi từng bước chắc chắn:

1. Nền tảng Marketing vẫn là gốc rễ

• Hiểu rõ các framework MKT đang dùng: 4P, STP, AARRR, Customer Journey…
• Nắm vững các nguyên lý xây dựng content, storytelling, brand identity
• Thống nhất KPIs, mục tiêu chuyển đổi theo đặc thù ngành

2. Kiến thức chuyên môn là không thể thiếu

Với mảng Dược phẩm, Healthcare, Beauty, các kiến thức chuyên môn đóng vai trò vô cùng quan trọng để:

• Kiểm tra đối chiếu lại những gì AI đưa ra
• Giúp quá trình trao đổi hiệu quả với các thuật ngữ chuyên ngành
• Tránh sai sót nghiêm trọng – mỗi sai sót nhỏ có thể phá hủy toàn bộ nỗ lực trước đó

Đây cũng là lý do tôi luôn khuyến nghị các bạn hạn chế sử dụng các chatbot AI tư vấn bệnh, thuốc trực tiếp đến khách hàng.

Không hiểu MKT và chuyên môn, có AI cũng chỉ ra “rác” mà thôi.

3. Hiểu sâu về “bộ ba quyền lực”

• Sản phẩm/Dịch vụ: USP, tính năng, lợi ích, điểm khác biệt
• Khách hàng: Pain points, needs, wants, hành vi, demographics
• Thị trường: Đối thủ, xu hướng, quy mô, growth rate

Bộ ba này càng được phân tích chi tiết, AI càng hiệu quả khi tạo content phù hợp.

4. Kiến thức AI cần thiết

• Thuật ngữ cơ bản: Token, prompt, context window, temperature…
• Gen AI hiện tại: Khả năng và giới hạn của GPT, Claude, Gemini…
• Kỹ thuật prompting cần thiết: One-shot, few-shot, chain of thought, CLEAR…
• Công cụ thực tế: Từ miễn phí (ChatGPT 3.5, Poe, Gemini) đến có phí (ChatGPT Plus, Claude Pro…) với những cách dùng cho nhu cầu khác nhau

5. Thực hành – Điều chỉnh – Framework hóa

Đây là phần quan trọng nhất vì “lười” là động lực để tối ưu:

• Bắt đầu với 1-2 task đơn giản, thường xuyên lặp lại
• Tạo bộ câu lệnh riêng (prompt library) cho các nhiệm vụ thường xuyên
• Tạo bot AI trên ChatGPT/Poe/Coze để tự động hóa
• Xây dựng workflow kết hợp giữa AI và các công cụ khác (Google Sheet, Notion, Lark…)

Lời khuyên từ góc nhìn cá nhân

Với gần 15 năm kinh nghiệm MKT, Sale trong mảng Dược phẩm, tôi muốn chia sẻ:

• Đừng bắt đầu với AI, mà hãy bắt đầu với chính nhu cầu của bạn
• Đừng cố “nhồi” quá nhiều thứ vào AI cùng lúc
• Và nhớ rằng, phù hợp là được – không cần phải quá hoàn hảo. Cứ đủ để giải quyết vấn đề của bạn là ok

Góc nhìn cá nhân.

Theo Bửu Trung – Dân MKT Lười, thích Tối ưu
#buutrung #luoithichtoiuu #lazyAI