45
Tuần rồi có dịp ngồi trao đổi với ông anh chuyên tổ chức đám cưới, có thêm vài góc nhìn:
– Khách hàng “bay màu”: Trao đổi inbox, zalo tản mạn, không có hệ thống theo dõi tiến độ.
– Nhà cung cấp rối bời: Hôm nay book hoa, mai quên gọi trang trí, mốt nhớ ra chưa đặt xe.
– Timeline “tay to”: Cô dâu chú rể thay đổi ý kiến “1000” lần, mà không có chỗ nào ghi chép đầy đủ.
– Báo giá “bằng mắt”: Mỗi KH một cách tính, không có template chuẩn.
Và đây là 1 phần nào đó mình đã chia sẻ, có thể bạn cũng có cho mình thêm góc nhìn.
Bước 1: Vẽ ra giấy trước
Đúng thật, lấy giấy vẽ ra toàn bộ flow từ lúc KH liên hệ đến lúc đám cưới xong. Đúng sai chưa cần biết, quan trọng là nhìn thấy toàn bộ.
Bước 2: Hệ thống hóa như chơi Lego
– Khách hàng (KH): Thông tin, tiến độ, ghi chú
– Nhà cung cấp (NCC): Dịch vụ, giá cả, liên hệ
– Lịch trình: Timeline chi tiết từng cặp
– Hợp đồng: Trạng thái, thanh toán
Bước 3: Chọn tool phù hợp
Với ông anh, mình setup trên Lark (như hình). Có dashboard nhìn tổng quan, có base quản lý chi tiết. Quan trọng là ĐƠN GIẢN và dùng được ngay.
Thật sự, đôi khi chúng ta chỉ cần dành thời gian, NGỒI LẠI, NHÌN LẠI một chút là đã thấy khác biệt rõ rệt rồi.
Bạn đang vận hành dịch vụ đám cưới và gặp những vấn đề tương tự? Hay bạn cần template cụ thể cho case của mình?
Bửu Trung – Dân Lười, thích Tối ưu
