Tính năng Agent trên ChatGPT là một đột phá mới được OpenAI giới thiệu, biến ChatGPT từ một chatbot đơn thuần thành một trợ lý AI chủ động có khả năng thực hiện các tác vụ phức tạp thay người dùng, không chỉ đơn giản là trả lời câu hỏi như trước đây
Đặc điểm chính của ChatGPT Agent:
-
Chủ động và tự động hóa: Agent không chỉ chờ lệnh từng bước mà tự lập kế hoạch, xử lý các quy trình nhiều bước để hoàn thành mục tiêu lớn mà bạn giao, ví dụ tổng hợp báo cáo, sắp xếp lịch trình, gửi tài liệu, hoặc tự động thao tác với phần mềm, ứng dụng văn phòng như Gmail, Google Sheets, Notion….
-
Nhớ thông tin xuyên suốt: Agent nắm được ngữ cảnh và ghi nhớ thông tin trong quá trình làm việc, giúp quản lý và xử lý các tác vụ dài, nhiều bước mà không cần người dùng nhắc lại thông tin.
-
Tương tác với nhiều công cụ: Tích hợp các chức năng như duyệt web, chạy mã Python, tải/đọc file, truy cập API bên ngoài (ví dụ Google Drive, Calendar, GitHub…).
-
Tự động quản lý máy tính ảo: Agent có thể thao tác như một người dùng thực thụ trên máy tính ảo, mở website, đăng nhập, soạn email, xử lý dữ liệu, lập báo cáo, tự động lưu file hoặc gửi thông báo mà không cần bạn can thiệp liên tục.
-
Bảo mật & xác nhận thao tác: Trước khi thực hiện những hành động nhạy cảm hoặc không thể hoàn tác (ví dụ gửi email, đặt vé, chuyển đổi file), Agent sẽ luôn hỏi xác nhận từ bạn để đảm bảo an toàn.
Ví dụ sử dụng thực tế:
-
Lên kế hoạch công tác: Agent sẽ tự tìm vé máy bay, so sánh giá, đặt khách sạn, tạo bảng lịch trình dựa trên các yêu cầu bạn nhập vào, đồng thời có thể tự động hỏi bạn thêm thông tin nếu cần.
-
Quản trị nội dung số: Tự động thu thập dữ liệu SEO hoặc lên kế hoạch viết bài, tổng hợp báo cáo từ nhiều nguồn và gửi kết quả về email/Slack.
-
Tích hợp API/doanh nghiệp: Agent có thể truy cập dữ liệu nội bộ doanh nghiệp (nếu được cấp quyền), thực hiện các quy trình nghiệp vụ lặp lại mà không cần lập trình.
Hạn chế/lưu ý hiện tại:
-
Tính năng này ưu tiên cho người dùng ChatGPT Plus, Pro, doanh nghiệp.
-
Một số thao tác đặc thù, dữ liệu thực tế Việt Nam (giá cả, dịch vụ địa phương) đôi lúc xử lý chưa thực sự tối ưu.
-
Người dùng cần diễn đạt yêu cầu rõ ràng, tuy Agent có thể tự hỏi lại, nhưng prompt càng chi tiết kết quả càng sát nhu cầu.
ChatGPT Agent là phiên bản trợ lý AI chủ động, có khả năng tự động thực hiện nhiệm vụ đa bước, tích hợp nhiều công cụ, có thể thao tác trên máy tính ảo và liên kết hệ sinh thái số của bạn – hướng tới mục tiêu tối ưu hóa hiệu suất làm việc hằng ngày
5 prompt mẫu thực chiến tận dụng chế độ AGENT trên chatGPT
1. Xây dựng và giám sát chiến lược Marketing tổng thể
Bạn là CMO của [doanh nghiệp/ngành]. Tôi cung cấp thêm [đặc điểm sản phẩm, mục tiêu, đối tượng khách hàng]. Hãy xây dựng chiến lược marketing tổng thể theo mô hình SMART, gồm các mục tiêu chi tiết, kênh triển khai, KPIs đề xuất và phân bổ ngân sách. Agent hãy lên lịch cập nhật trạng thái từng tuần, kèm nhắc nhở tự động.
2. Tổng hợp, phân tích dữ liệu thị trường/người dùng
Tôi tải lên file dữ liệu khách hàng/campaign (hoặc: trích xuất dữ liệu Google Analytics). Agent hãy tự động tổng hợp các insight nổi bật, phân nhóm khách hàng theo hành vi/mức chi tiêu, xác định vấn đề lớn nhất cần ưu tiên giải quyết và đề xuất phương án tối ưu.
3. Tạo lịch nội dung đồng bộ đa nền tảng
Theo độ ưu tiên thương hiệu, hãy lập kế hoạch nội dung 1 tháng cho [sản phẩm/dịch vụ] lên Facebook, LinkedIn, Email, Website. Lưu ý tỷ lệ 70/30 giữa nội dung giáo dục/sale, tích hợp lịch chạy quảng cáo, nhắc nhở tôi phê duyệt trước khi xuất bản.
4. Đề xuất giải pháp sáng tạo theo trending ngành
Hãy quét các xu hướng ngành [ngành nghề] ở thị trường [quốc gia/khu vực] tuần này. Agent đề xuất ít nhất 3 ý tưởng chiến dịch mới (có brief ngắn, kênh triển khai, insight lý do chọn) phù hợp thương hiệu, đồng thời gợi ý thử nghiệm A/B test với chi phí tối ưu.
5. Tự động hóa báo cáo và cảnh báo hiệu suất
Thiết lập báo cáo tự động tuần/tháng các chỉ số marketing chính (danh sách KPIs). Nếu bất kỳ chỉ số nào giảm 10% so với cùng kỳ, Agent gửi cảnh báo kèm phân tích nguyên nhân và đề xuất giải pháp cải thiện ngay lập tức.
3. Ưu điểm của dạng prompt này
-
Rõ ràng về mục tiêu, dữ liệu đầu vào và đầu ra kỳ vọng.
-
Sử dụng các yếu tố bóc tách theo công thức prompt OpenAI: Vai trò, context chi tiết, hành động cụ thể, tiêu chí đánh giá.
-
Tối ưu hóa tính chủ động/quản lý tự động của Agent.
-
Cho phép CMO tùy chỉnh, bổ sung dữ liệu thực tế nội bộ.
4. Hạn chế
-
Độ chính xác phụ thuộc vào thông tin đầu vào (data cần sạch, đúng định dạng).
-
Agent có thể cần thêm bước xác nhận hoặc chỉnh sửa trước khi thực thi các hành động nhạy cảm.
-
Một số nội dung cần hiệu chỉnh để khớp ngữ cảnh văn hóa/doanh nghiệp tại Việt Nam.
5. Ứng dụng thực tế
-
Quản lý chiến dịch marketing đa kênh: Tối ưu hóa công việc phối hợp phòng ban & lập lịch tự động.
-
Cảnh báo chiến dịch bất thường: Phát hiện sớm các vấn đề ảnh hưởng đến ROI, CPM, traffic…
-
Báo cáo và dashboard tự động: Phục vụ quản trị cấp cao, tiết kiệm thời gian thu thập/số hóa dữ liệu.
-
Lên ý tưởng sáng tạo, dự báo xu hướng: Dễ dàng chạm tới insight mới từ nguồn trending toàn cầu.
-
Quản trị nội dung đồng bộ: Giảm rủi ro “mất brand voice” trên đa nền tảng.
Tip: Thường xuyên tinh chỉnh prompt dựa trên kết quả thực tế và hướng dẫn prompt engineering từ OpenAI để Agent ngày càng thông minh, chủ động và sát nhu cầu doanh nghiệp.
