129
Thực Trạng Ứng Dụng AI Trong Teams Marketing
Qua trao đổi với nhiều leader marketing, tôi nhận thấy có hai góc nhìn đáng chú ý về việc tích hợp AI vào quy trình marketing:
1. Góc Nhìn Từ Nhân Sự Marketing
- Chịu áp lực deadline dẫn đến kỳ vọng quá cao về khả năng “thần kỳ” của AI
- Sử dụng kết quả AI một cách thụ động, thiếu tư duy phản biện
- Chưa xác định rõ mục tiêu sử dụng AI cho từng task cụ thể
- Thường có phản hồi tiêu cực: “AI không hiệu quả”, “Không muốn dùng AI”
2. Góc Nhìn Từ Leaders
- Xuất hiện tâm lý “đòi hỏi” cao sau các sự kiện, hội thảo về AI
- Thiếu chiến lược và định hướng rõ ràng trong việc áp dụng AI
- Kỳ vọng phi thực tế về việc cắt giảm nhân sự và chi phí
- Thiếu thời gian xây dựng quy trình tích hợp AI bài bản
Giải Pháp Tối Ưu Hóa AI Cho Team Marketing
1. Trách Nhiệm của Leader
- Rà soát và đánh giá workflow hiện tại
- Xác định mục tiêu cụ thể khi áp dụng AI
- Ưu tiên và phân loại các task phù hợp với AI
- Thiết lập KPI đo lường hiệu quả việc sử dụng AI
2. Đào Tạo Team Theo Lộ Trình
- Bắt đầu với các task cơ bản, dễ thấy kết quả
- Áp dụng phương pháp AI first và microlearning
- Xây dựng knowledge base về prompt và workflow
- Leader đồng hành, demo và review thường xuyên
3. Xây Dựng Mindset Đúng
- Định vị AI như một công cụ hỗ trợ, không phải giải pháp “thần kỳ”
- Duy trì vai trò quan trọng của chuyên môn marketing
- Tập trung vào tối ưu quy trình thay vì thành tích ảo
Góc nhìn cá nhân
Nguyên tắc quan trọng nhất trong việc tích hợp AI vào marketing là “Phù hợp là được“. Không nên cố gắng áp dụng AI vào mọi task của team. Một số công việc vẫn cần đến sự sáng tạo và cảm xúc đặc trưng của con người.
